CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA

Website: https://thangnhomnhapkhau.vn
Chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

Cập nhật ngày: 15/06/2025

1. Mục tiêu và cam kết

Thangnhomnhapkhau.vn là website thương mại điện tử thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN, chuyên cung cấp các dòng thang nhôm nhập khẩu chính hãng từ các thương hiệu uy tín, có xuất xứ rõ ràng, được kiểm định chất lượng và bảo hành chính thức.

Chúng tôi cam kết:

• Chỉ bán hàng chính hãng 100%, không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.

• Thông tin sản phẩm minh bạch, đầy đủ thông số kỹ thuật, xuất xứ, thời gian bảo hành.

• Giá bán hợp lý, công khai và có hóa đơn VAT nếu khách hàng yêu cầu.

• Bảo hành chính hãng từ 12–24 tháng tùy thương hiệu, theo đúng quy định của nhà sản xuất.

• Tôn trọng và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng theo đúng pháp luật Việt Nam.

2. Quy trình bán hàng chuyên nghiệp – minh bạch

Bước 1: Khách hàng tìm hiểu sản phẩm

• Truy cập website Thangnhomnhapkhau.vn để xem thông tin mô tả chi tiết, hình ảnh thực tế, giá bán, chính sách đi kèm.

Bước 2: Đặt hàng

• Đặt hàng trực tiếp trên website hoặc liên hệ qua điện thoại, Zalo, email để được tư vấn.

• Thông tin cần cung cấp: Tên người mua – SĐT – Địa chỉ giao hàng – Model thang – Yêu cầu đặc biệt (nếu có).

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

• Bộ phận bán hàng xác nhận lại model, kích thước, giá và thời gian giao.

• Khách hàng đồng ý sẽ tiến hành thanh toán hoặc chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

Bước 4: Giao hàng

• Giao tận nơi, đúng thời gian cam kết.

• Khách hàng có quyền kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

3. Nguồn gốc và chất lượng hàng hóa

Tất cả sản phẩm được phân phối qua Thangnhomnhapkhau.vn đều đáp ứng các tiêu chuẩn:

• Có giấy chứng nhận xuất xứ (CO) và chứng nhận chất lượng (CQ) từ nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu chính ngạch.

• Sản phẩm mới 100%, chưa qua sử dụng, chưa qua sửa chữa, nguyên đai, nguyên kiện.

• Có tem nhãn thương hiệu, mã số kỹ thuật rõ ràng, kèm tài liệu kỹ thuật nếu có.

• Có chế độ bảo hành chính hãng rõ ràng, hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng.

4. Chính sách giá và thuế

• Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ chưa bao gồm VAT 10% và phí vận chuyển.

• Chúng tôi hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu, khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ.

• Trường hợp giá thay đổi, khuyến mãi hoặc có điều chỉnh chính sách giá – sẽ được cập nhật công khai trên website.

5. Hình thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): áp dụng cho các khu vực nội thành hoặc các tỉnh hỗ trợ COD.

• Chuyển khoản ngân hàng:

  • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

  • Số tài khoản: 191 128 329

  • Ngân hàng: ACB – PGD Ngô Gia Tự

  • Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng + SĐT + Mã đơn hàng hoặc số báo giá

6. Bảo hành – bảo trì sản phẩm

• Thời gian bảo hành: 12–24 tháng, tùy theo từng dòng sản phẩm và thương hiệu.

• Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc thay mới linh kiện theo chính sách của hãng.

• Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm:

  • Tự ý tháo rời, thay đổi kết cấu.

  • Hư hỏng do va chạm, tai nạn, sử dụng sai mục đích hoặc quá tải.

  • Không có chứng từ chứng minh mua hàng từ Thangnhomnhapkhau.vn.

7. Chính sách đổi – trả hàng

• Thời gian đổi – trả: trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo biên nhận vận chuyển hoặc ký nhận).

• Điều kiện chấp nhận:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Sản phẩm giao sai model, sai thông số kỹ thuật, sai số lượng.

• Không áp dụng đổi trả với các trường hợp sau:

  • Hàng đặt riêng, thang chiều cao lớn (trên 2m5), không có lỗi kỹ thuật.

  • Lý do chủ quan như: không phù hợp với mục đích cá nhân, đổi ý, không thích sau khi mua.

  • Khách hàng đã xác nhận đúng thông số kỹ thuật trước khi giao hàng.

• Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên trạng, không bị trầy xước, móp méo, đầy đủ bao bì – hóa đơn – tem nhãn.

8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng:

• Được cung cấp đầy đủ thông tin trước khi mua.

• Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

• Được bảo hành và đổi trả theo chính sách công khai.

• Được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, hậu mãi sau bán.

Nghĩa vụ của khách hàng:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ.

• Thanh toán đúng hạn, đúng số tiền.

• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, kích thước trước khi xác nhận đơn hàng.

• Không lợi dụng chính sách để yêu cầu đổi trả thiếu chính đáng.

9. Trách nhiệm của Thangnhomnhapkhau.vn

• Cung cấp sản phẩm đúng thông tin mô tả, đúng chất lượng.

• Cam kết minh bạch về giá, nguồn gốc, thời gian giao hàng và chính sách bảo hành.

• Bảo vệ quyền lợi khách hàng trong mọi giao dịch.

• Chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng có đầy đủ chứng từ, biên nhận từ hệ thống công ty.

10. Điều khoản hiệu lực

• Chính sách này có hiệu lực từ ngày đăng tải và được áp dụng cho mọi giao dịch trên hệ thống Thangnhomnhapkhau.vn.

• Mọi thay đổi chính sách (nếu có) sẽ được cập nhật công khai tại website và có hiệu lực sau 5 ngày làm việc kể từ ngày công bố.

11. Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

• Địa chỉ trụ sở: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Số điện thoại: 02822.100.520 – 094.5757.847
• Mail: thangnhomnhap@gmail.com
• Người đại diện pháp luật: Ông Trần Quốc Việt
• Mã số thuế: 0313057325
• Ngày Cấp: 18/12/2014
• Cơ quan cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh

THANGNHOMNHAPKHAU.VN – cam kết đồng hành cùng khách hàng với sản phẩm chính hãng – chất lượng chuẩn – quy trình minh bạch – hỗ trợ chuyên nghiệp. Chúng tôi trân trọng mọi niềm tin mà khách hàng trao gửi và luôn sẵn sàng phục vụ với trách nhiệm cao nhất.