CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Website: https://thangnhomnhapkhau.vn
Chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại Thangnhomnhapkhau.vn thông qua các kênh:

  • Website chính thức

  • Hotline – Zalo – Email công ty

  • Đặt hàng trực tiếp tại văn phòng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, đặc biệt ưu tiên giao nhanh tại khu vực TP.Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận như Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Tây Ninh, Vũng Tàu…

2. Hình thức giao hàng

a. Giao hàng tận nơi bằng nhân viên công ty (nội thành HCM)

  • Áp dụng với đơn hàng tại TP.HCM, bán kính từ 2–15km.

  • Giao hàng trong vòng 2 – 24h sau khi xác nhận đơn (tùy khu vực).

  • Nhân viên sẽ liên hệ trước để hẹn thời gian và xác nhận địa điểm giao hàng.

b. Giao hàng qua đơn vị chuyển phát nhanh

  • Áp dụng cho các đơn hàng nhỏ gọn, chiều dài không vượt quá giới hạn quy định.

  • Các đối tác vận chuyển bao gồm:

    • Viettel Post

    • GHN – Giao hàng nhanh

    • VNPost – Bưu điện

  • Thời gian giao hàng từ 1 – 4 ngày làm việc, tùy theo khu vực.

c. Giao hàng qua đơn vị vận tải – chành xe – xe khách liên tỉnh

  • Áp dụng cho đơn hàng cồng kềnh (thang công nghiệp, thang rút cao, đơn đặt số lượng lớn).

  • Giao hàng đến các bến xe: Miền Đông, Miền Tây, An Sương, Lạc Long Quân, Nước Ngầm, Giáp Bát…

  • Khách hàng có thể chỉ định nhà xe quen thuộc hoặc yêu cầu công ty chọn đơn vị uy tín.

  • Khi hàng đến bến, nhà xe sẽ gọi điện để quý khách đến nhận.

d. Giao hàng qua xe tải chuyên dụng – hợp tác vận tải

  • Với khách hàng đại lý, đơn hàng có khối lượng lớn, công ty có thể bố trí xe tải riêng để giao tận nơi.

  • Có hợp đồng vận chuyển, hóa đơn chứng từ đầy đủ nếu khách yêu cầu.

3. Thời gian giao hàng

Khu vực Thời gian giao hàng dự kiến
Nội thành TP.HCM 2 – 24 giờ làm việc
Các tỉnh phía Nam 1 – 3 ngày
Miền Trung – Tây Nguyên 2 – 4 ngày
Miền Bắc 3 – 5 ngày (qua chành xe hoặc phát nhanh)

Thời gian thực tế có thể thay đổi theo điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc nhà xe vận hành.

4. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển không bao gồm trong giá sản phẩm và được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

  • Mức phí tùy thuộc vào:

    • Khoảng cách giao hàng

    • Trọng lượng, kích thước thang

    • Hình thức vận chuyển (xe máy, chành xe, xe tải, chuyển phát nhanh)

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Đối với Thangnhomnhapkhau.vn:

  • Đảm bảo đóng gói kỹ lưỡng, tem mác đầy đủ, sản phẩm còn nguyên vẹn khi giao cho bên vận chuyển.

  • Cung cấp thông tin chính xác cho nhà xe hoặc đơn vị chuyển phát.

  • Hỗ trợ xác nhận hàng hóa khi khách cần đối chiếu hoặc tra cứu.

Đối với khách hàng:

  • Kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận (tình trạng đóng gói, tem nhãn, mã hàng, chiều cao, phụ kiện…).

  • Không nhận hàng nếu có dấu hiệu rách, hư hỏng, mất mát do vận chuyển – vui lòng phản hồi ngay cho công ty.

  • Nếu gửi qua nhà xe, quý khách cần chủ động liên hệ nhận hàng sớm để tránh lưu kho lâu hoặc phát sinh chi phí.

6. Hỗ trợ tra cứu & theo dõi vận đơn

  • Khách hàng có thể yêu cầu công ty cung cấp mã vận đơn, tên nhà xe hoặc ảnh chụp biên gửi để tiện tra cứu.

  • Đối với đơn giao qua nhà xe, bộ phận phụ trách sẽ hỗ trợ gửi thông tin liên hệ tài xế hoặc bến nhận hàng.

7. Chính sách giao lại

  • Với đơn nội thành: nếu giao không thành công lần 1, nhân viên sẽ liên hệ và hẹn lại thời gian giao lần 2.

  • Với đơn tỉnh: nếu quý khách không đến nhận hàng tại nhà xe đúng thời gian quy định, phí lưu kho hoặc hoàn hàng sẽ do khách hàng chịu.

  • Khách hàng vui lòng cung cấp đúng địa chỉ, số điện thoại để việc giao hàng diễn ra nhanh chóng.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

  • Hotline: 02822.100.520 – 094.5757.847

  • Email: thangnhomnhap@gmail.com

  • Zalo CSKH: Gửi tin nhắn theo số điện thoại trên

  • Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 (Thứ 2 đến Thứ 7)

THANGNHOMNHAPKHAU.VN
Cam kết giao hàng nhanh – đúng – đủ – an toàn, hỗ trợ tối đa để khách hàng trên toàn quốc nhận được sản phẩm chính hãng – đúng hẹn – đúng cam kết.